Obchodní podmínky
Termín dodávky, poštovné a balné.
Zboží bude dodáno do 10ti pracovních dnů.Objednané zboží obvykle zasíláme Českou poštou, Živé ryby pak Kurýrem České dráhy-cena kurýrní zásilky je 240Kč+20kč dobírkovou formou, je třeba ještě započíst cenu přepravního boxu. která je 50Kč. Objednané zboží je možné si odebrat i osobně na naší provozovně po domluvě.
Poštovné dle směrnic České pošty. Balné - zboží 10 kč.
Možnosti platby
dobírkou - při převzetí dodávky ČP nebo ČD
fakturou - jen u smluvních partnerů
hotově při osobním odběru
REKLAMAČNÍ ŘÁD
Reklamační řád společnosti A.Q.A., spol. s r.o. vychází z Občanského zákoníku (č. 40/1964 Sb.) a vztahuje se pouze na zboží, jehož reklamace je řádně uplatněna v záruční lhůtě. Záruční lhůta je 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak.
U krmiv, léčiv a přípravků na úpravu vody je záruka vyznačena na obalu. Při převzetí balíčku od zaměstnance České pošty máte právo si balíček zkontrolovat, zda není mechanicky poškozen. V případě poškození máte možnost uplatnit u České pošty reklamaci. Za všech okolností se snažíme vyjít zákazníkům vstříc. V případě, že objevíte na zakoupeném zboží v průběhu záruční lhůty vadu, která nebyla způsobena nevhodným používáním, ale samotnou vadou zboží, máte právo na reklamaci v záruční lhůtě. Reklamované zboží nám včetně kopie dodacího listu a průvodního dopisu se stručným popisem vady zboží pošlete zpět na naši adresu. O průběhu reklamačního řízení budete informováni emailem. Našim cílem je vyřídit reklamaci k Vaší spokojenosti.
Reklamace živých zvířat se vztahuje pouze na doručení zdravých, živých zvířat dle objednávky. Záruční doba je 24 hodin od doručení zásilky. Pokud při doručení a vybalení zásilky zjistíte úhyn, nebo poškození, prosím okamžitě nás uvědomte telefonicky, nebo e-mailem. Poškozenou zásilku, máte-li možnost, vyfotografujte. Oprávněná reklamace bude vyřízena do 10ti pracovních dnů (zasláním nových živočichů nebo vrácením peněz). Na pozdější reklamace nebude brán zřetel.
Kontakt na provozovatele
A.Q.A., s. r.o.
Kordačova 1844
27201 Kladno
Václav Šebek
email: vsebek@aqa.cz
